CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Áp dụng đối với tất cả các khách mua hàng tại Huy Sơ Mi cả trực tiếp và mua hàng online.

2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả

3. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Thời hạn đổi sản phẩm: 30 ngày đối với khách hàng mua online và 20 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng , HUY SƠ MI chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm khi hàng lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm mẫu
  • Thời hạn trả sản phẩm: HUY SƠ MI chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm khi phát sinh lỗi , không hỗ trợ trả sản phẩm
  • Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào

4. THỜI GIAN THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ CHO KHÁCH HÀNG

  • Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi  của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày
  • Đối khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khi khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại cửa hàng, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng biết ngay tại cửa hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

5. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Đổi hàng trực tiếp tại xưởng
  • Đổi hàng bằng hình thức online: sản phẩm lỗi được gửi đến kho HUY SƠ MI , sau khi đối chiếu kiểm tra , nếu lỗi phát sinh từ nhà sản xuất HUY SƠ MI sẽ đổi sản phẩm cho khách hàng trong thời gian 3-5 ngày , trường hợp sản phẩm trên hết hàng khách hàng có thể chọn thay đổi bằng một sản phẩm khác hoặc nhận lại tiền bằng đúng giá trị sản phẩm khi đặt mua

6. HÌNH THỨC HOÀN PHÍ

Hoàn trả 100% giá trị sản phẩm khi dòng sản phẩm cùng loại hết hàng tại kho HUY SƠ MI

7. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi và sản phẩm thanh lý.
  • Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện Huy Sơ Mi không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.

8. CÁC LƯU Ý KHI ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Hàng trả vẫn đầy đủ tem mác phụ kiện
  • chưa qua sử dụng, giặt tẩy
  • Trong thời gian được đổi trả sản phẩm theo quy định